İçeriğe geç

Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca sipariş öncesi tüketiciye sunulması zorunlu bilgileri içerir.

Son güncelleme:

Bu form, VibeHub üzerinden vereceğiniz sipariş öncesinde sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş onaylamadan önce formu dikkatlice okumanızı, anlamadığınız noktaları [email protected] üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

1. Satıcı Bilgileri

Sipariş ettiğiniz her ürünün satıcısı (SATICI), sipariş özeti ve faturada açıkça belirtilir. VibeHub Pazaryeri (vibehub.com.tr) bir aracı hizmet sağlayıcıdır; satıcı sıfatı taşımaz ve 6563 sayılı kanun uyarınca platform işletmecisi olarak hareket eder.

  • Aracı Hizmet Sağlayıcı: VibeHub Pazaryeri
  • İletişim: [email protected]
  • Web: https://vibehub.com.tr

2. Sözleşme Konusu Mal/Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu mal/hizmetin temel özellikleri (ürün adı, kategori, beden/renk gibi varyantlar, görsel), satış fiyatı, KDV, indirim varsa indirimli fiyat ve toplam ödenecek tutar; ürün detay sayfasında ve sipariş özetinde detaylı olarak gösterilmektedir.

3. Ödeme Bilgileri

  • Tüm ödemeler güvenli Iyzico altyapısı üzerinden tahsil edilir.
  • Kredi kartı bilgileriniz VibeHub veritabanında saklanmaz.
  • Tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri kartınızın bankasına göre değişiklik gösterebilir.
  • Tüm fiyatlara KDV dahildir; aksi belirtilmedikçe ek bir vergi yoktur.

4. Teslimat Bilgileri

  • Standart ürünler, sipariş onayını takiben en geç 30 gün içinde teslim edilir.
  • Pre-order (ön sipariş) ürünlerde teslimat tarihi, ürün detay sayfasında belirtilen tahmini sevkiyat tarihine göre belirlenir. Bu süre üretim süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
  • Kargo ücreti, varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
  • Teslimat, beyan ettiğiniz adrese kargo firması aracılığıyla yapılır.

5. Cayma Hakkı

ALICI, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde SATICI veya VibeHub müşteri hizmetlerine yazılı olarak veya web sitesi üzerinden bildirimde bulunmanız yeterlidir. İade işlem detayları için Cayma Hakkı sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5.1 Cayma Hakkının İstisnaları (Yönetmelik m. 15)

Aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler (özel baskılı tişört, fan ürünleri, isim/logo ekli ürünler vb.)
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek olan ürünler
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayri maddi mallar (dijital ürünler)
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

6. İade ve Değişim Koşulları

  • Cayma hakkı kullanıldığında iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır (anlaşmalı kargo firması üzerinden).
  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekir.
  • SATICI'ya ulaşan iade ürünü uygunluk kontrolünden sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
  • Detaylı bilgi için İade ve İptal Koşulları sayfasına bakınız.

7. Şikayet ve İtiraz Mercileri

Sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde mahallinde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

8. Onay

Sipariş ekranında "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek bu formdaki tüm bilgileri okuduğunuzu, anladığınızı ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğinizi beyan etmiş olursunuz.